Kogume oma klientidelt pidevalt suulist ja kirjalikku tagasisidet erinevate teadmussiirde ürituste (nagu infopäevad, seminarid, koolitused, konverentsid, õppereisid jm) ning nõustamisteenuste järgselt või perioodilise küsitluse kaudu. Koos tagasisidega kogutakse ka ettepanekuid tegevuste ja teenuste parendamiseks ning tulevaste ürituste teemasoovide kohta.
Kirjalikult kogutud tagasisisidet kogutakse süsteemselt ja ühtsetel alustel ning selle tulemused on koondatud Power BI töölauale.
Aruannet uuendatakse kord kuus.